Empresas de mantenimiento: qué son y cómo es su organigrama

8 de mayo, 2023

Samuel G es un emprendedor mexicano que había puesto una fábrica de pasteles. Por más de un año fue creciendo. gracias a su gestión humana y su producto. Pero, un día durante su décimo noveno mes de operaciones su producción se detuvo por un deterioro en sus hornos. Fue entonces cuando oyó acerca de las empresas de mantenimiento.

Los paros de producción no programados son un problema que quita el sueño a muchos directivos de operaciones. De hecho, el Centro Estadounidense de Calidad y Productividad estima que el tiempo de inactividad no planeado representa una pérdida de entre 0.40 y 1.20 dólares por cada 20 dólares de ingresos.

Estos paros por lo general ocurren por daños y fallas en los equipos y maquinarias. La causa raíz suele ser un mal programa de mantenimiento o un mantenimiento mal ejecutado.

Por ello, resulta importante contar con el servicio de  empresas de mantenimiento que tengan la capacidad de solución. O bien, conformar un buen equipo o área de mantenimiento que nos ayude a resolver estos temas.

Qué son las empresas de mantenimiento

Las empresas de mantenimiento son aquellas que se dedican a proporcionar servicios de:

mantenimiento, reparación y renovación de equipos, infraestructuras y edificaciones, a otras empresas o particulares.

Estas empresas pueden trabajar y especializarse en diferentes áreas. Algunas de ellas pueden ser la construcción, la industria, la aviación, el transporte, la electrónica, la informática, entre otras.

Las empresas de mantenimiento pueden ofrecer servicios de mantenimiento preventivo, correctivo o predictivo. Esto significa que pueden llevar a cabo inspecciones periódicas, para detectar posibles fallos y realizar reparaciones o mejoras, para evitar futuras averías.

Asesoría

También pueden realizar reparaciones y renovaciones de equipos y estructuras dañadas o envejecidas. Además, algunas empresas de mantenimiento pueden ofrecer servicios de instalación y puesta en marcha de nuevos equipos y sistemas, así como servicios de asesoramiento técnico y consultoría.

Cuáles son los tipos de mantenimiento en las organizaciones

Existen diferentes tipos de mantenimiento en las organizaciones, cada uno con un enfoque específico en el mantenimiento de los equipos, infraestructuras y edificaciones.

Los tipos de mantenimiento más comunes, como ya lo mencionamos, son:

• Mantenimiento preventivo: se trata de un mantenimiento planificado y programado. Se realiza de forma periódica para evitar posibles averías o fallos en los equipos. El mantenimiento preventivo incluye inspecciones, limpieza, lubricación, ajustes y otros trabajos, para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
• Mantenimiento correctivo: se realiza después de una avería o fallo en el equipo. El mantenimiento correctivo incluye reparaciones y sustitución de componentes para solucionar el problema y restaurar el equipo a su estado normal de funcionamiento.
• Mantenimiento predictivo: este tipo de mantenimiento utiliza técnicas de análisis y monitoreo, para detectar posibles fallos en los equipos antes de que ocurran. El mantenimiento predictivo incluye la realización de pruebas y mediciones, como análisis de vibraciones, termografía, análisis de aceite, entre otros.
• Mantenimiento detectivo: es un tipo de mantenimiento que busca descubrir errores que pudieron haberse producido, y que puedan afectar en el futuro al buen funcionamiento de los equipos.

Empresas de mantenimiento en general

Las empresas de mantenimiento en general enfocan su trabajo en proporcionar servicios de mantenimiento, reparación y renovación de equipos, infraestructuras y edificaciones a otras empresas o particulares.

Algunos servicios que llegan a ofrecer incluyen:

• Reparación de bombas y motores
• Limpieza de instalaciones
• Mantenimiento de áreas verdes
• Servicios de plomería, pintura e instalaciones eléctricas, entre otros.

Estas empresas pueden ofrecer servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo.

Otros servicios que ofrecen están relacionados con la instalación y puesta en marcha de nuevos equipos y sistemas. Su objetivo es:

mantener los equipos y las infraestructuras en óptimas condiciones de funcionamiento, prolongar su vida útil y evitar posibles averías o fallos. Esto permite que las empresas avancen.

Empresas de mantenimiento industrial

Por el lado de las empresas de mantenimiento industrial, éstas se enfocan de manera específica en brindar servicios de mantenimiento a la industria.

Este tipo de empresas pueden proporcionar servicios de mantenimiento a diferentes áreas, tales como maquinaria pesada, sistemas de producción, sistemas eléctricos, sistemas de climatización, entre otros.

Especialistas

Como ejemplo, podemos citar a empresas de mantenimiento en equipos biomédicos. Estas se especializan en la atención a equipos que se emplean en laboratorios y hospitales. Requieren una especialización tanto en los profesionistas como en las herramientas que emplean.

Como podemos notar, los servicios de mantenimiento industrial suelen ser más especializados y requieren de personal muy capacitado. En este caso, la fidelización del talento y la retención de empleados es clave.

También se requiere del uso de herramientas y equipos específicos para llevar a cabo las tareas de mantenimiento.

Qué personal deben tener las empresas de mantenimiento

Dada la gran diversidad de servicios que se requieren, las empresas de mantenimiento suelen requerir diferentes tipos de personal.

El tipo de personal que requieran va a depender de la naturaleza de sus servicios y del sector en el que operan. A propósito, te comentamos que usar un software que incluya portal del empleado te ayudará a gestionar mejor tu personal.

Considerar estos puesto o funciones también te puede ser útil si estás considerando armar un equipo de mantenimiento interno. Algunos de los puestos más comunes en las empresas de mantenimiento son:

Técnicos de mantenimiento

Este personal se encarga de realizar las tareas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo en los equipos, infraestructuras y edificaciones.

Los técnicos de mantenimiento deben tener conocimientos técnicos y habilidades prácticas para llevar a cabo las tareas de mantenimiento de manera efectiva y segura.

Ingenieros de mantenimiento

Estos ingenieros pueden diseñar y supervisar los planes de mantenimiento, así como identificar problemas en los equipos y proponer soluciones.

Estos profesionales deben tener una formación académica sólida en ingeniería y experiencia en el sector de mantenimiento.

Especialistas en seguridad

Los especialistas en seguridad pueden trabajar en las empresas de mantenimiento para garantizar la seguridad de los trabajadores y clientes. Estos profesionales deben tener conocimientos en materia de seguridad laboral y cumplimiento de normativas y regulaciones.

Gerentes de proyecto

Este grupo de gerentes pueden trabajar en las empresas de mantenimiento, para supervisar proyectos específicos. Por ejemplo, la instalación de nuevos equipos o la renovación de infraestructuras.

Dichos profesionales deben tener experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos.

Cómo crear un organigrama de empresa de mantenimiento

Crear el organigrama de mantenimiento en una empresa no difiere de la elaboración de cualquier otra área. Por lo general, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Identificar las áreas de mantenimiento: es importante identificar las áreas que se encargarán del mantenimiento en la empresa, como la mecánica, eléctrica, electrónica, entre otras.
2. Definir los puestos clave: se deben identificar los puestos clave en cada área de mantenimiento. Como el jefe de mantenimiento, los técnicos de mantenimiento, los especialistas en seguridad, entre otros.
3. Establecer las relaciones jerárquicas: una vez definidos los puestos clave, se deben establecer las relaciones jerárquicas entre ellos. Esto debe ayudar a determinar quiénes supervisan a quiénes y quiénes reportan a quiénes.
4. Organizar la estructura del organigrama: con la información anterior, se puede comenzar a organizar la estructura del organigrama. Coloca en la parte superior al jefe de mantenimiento y a sus supervisores directos, y debajo a los técnicos y especialistas.
5. Definir las funciones de cada puesto: para que el organigrama de empresa sea útil, se deben definir de manera clara las funciones y responsabilidades de cada puesto en la empresa.
6. Actualizar el organigrama: a medida que la empresa crece o cambia, es posible que sea necesario ajustar el organigrama de mantenimiento, agregando o eliminando puestos o cambiando las relaciones jerárquicas.

Una vez que se tenga listo el organigrama, es fundamental que se difunda el mismo entre los trabajadores de la empresa. Los miembros del equipo deben comprender su lugar en la estructura y las relaciones jerárquicas en el área de mantenimiento.

Sesame HR: app para gestionar el organigrama de las empresas de mantenimiento

Por último, te queremos presentar a Sesame HR, una app integral especializada en funciones de Recursos Humanos. Esta herramienta puede ser de mucha utilidad para tu organización gestionando diversas tareas, entre ellas la creación de tu organigrama.

El organigrama que puedes gestionar en Sesame HR te permite tener en una representación gráfica de todos los datos de cada miembro de la plantilla. Puedes tener nombres, fotografías, nombre del puesto y funciones. Además, el organigrama se va actualizando con las modificaciones en tiempo real.

Sesame HR también te permite registrar las entradas y salidas de todo el personal. Así, puedes llevar un control práctico de horarios y asistencias de todo el personal, de modo independiente a donde realicen su trabajo.

Gestión centralizada y semiautomatizada

Con el software también puedes llevar la gestión de los proyectos de mantenimiento. Así, podrás nivelar las cargas laborales, asignar proyectos a los técnicos más aptos, medir la productividad de las personas y otras funciones más.

La base de datos de tus colaboradores estará centralizada en la misma herramienta. Esto facilitará la obtención de datos e información de una persona o equipo determinado.

Como puedes ver, son muchas las ventajas que Sesame HR puede aportar a las áreas o empresas de mantenimiento. Te invitamos a conocer a detalle esta aplicación. Solicita una demo gratuita sin compromiso y empieza a obtener beneficios.