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Tips para realizar una buena gestión de la comunicación empresarial
Descubre en el siguiente artículo, cuáles son los mejores tips para realizar una buena gestión de comunicación empresarial.
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Alejandro Peña
HR Consultant
22 de mayo, 2025
Las compañías no se mueven solo por procesos, sino por sus relaciones y es ahí donde la gestión comunicación empresarial marca la pauta. Pues, este conjunto de acciones articula la cultura, el propósito y la estrategia corporativa.
Es más, esta gestión figura como un elemento de transformación de gran valor, si se aplica de buena manera. Dado que, impulsa el compromiso, refuerza la identidad como organización y alinea a las personas con los objetivos estratégicos.
Por eso, te vamos a explicar 7 tips para potenciar la dirección de la comunicación corporativa a máximo nivel ¡Comencemos!
1. Definir objetivos claros para una gestión comunicación empresarial eficaz
Antes de diseñar cualquier estrategia, hay que plantearse la pregunta: ¿para qué queremos comunicar esto? Bueno, para obtener esa respuesta, el punto de partida es la definición de objetivos claros y concretos.
De hecho, cada meta demanda un tono, un canal, un ritmo y una medición diferente. Cuando los objetivos están bien definidos, la comunicación deja de ser reactiva y pasa a ser intencionada.
Lo cual, es clave en entornos donde los colaboradores están expuestos a una sobrecarga de información diaria. No se trata de hacer más, sino de comunicar mejor y con sentido dentro de la empresa.
2. Promover una cultura de escucha activa y feedback constante
Si una compañía no sabe escuchar, sus empleados tarde o temprano dejarán de hablar. Por eso, es muy importante promover la escucha activa que implica crear canales y también desarrollar actitudes.
Es decir, que no basta con habilitar un buzón de sugerencias o hacer una encuesta anual. Se trata de estar presentes y tener la disposición real para recibir lo que los colaboradores tienen que decir.
Cuando el personal se siente escuchado y ve resultados, se compromete aún más. Lo que, en este caso, eleva los niveles de la gestión comunicación empresarial.
3. Adaptar canales y mensajes para la gestión comunicación empresarial
Un error muy común es suponer que todos los mensajes son iguales y deben salir por el mismo canal. Pero, la realidad es que la efectividad de la comunicación depende de su capacidad para adaptarse al contexto, al público y al momento.
En otras palabras, hay que saber qué canal usar, cuándo, con qué frecuencia y con qué lenguaje usar. Pues, esto es parte esencial del arte de comunicar bien en una empresa.
Un equipo que realiza sus labores en campo quizá nunca vea un correo con una notificación. Pero, sí puede recibir una comunicación clara a través de una reunión o una app móvil interna.
4. Impulsar la formación en habilidades de comunicación efectiva
En muchas empresas, los conflictos no nacen de malas intenciones, sino de mensajes mal expresados o malinterpretados. Por eso, es importante que desde RRHH se impulse la capacitación en habilidades de comunicación efectiva.
Dentro del desarrollo de estas habilidades comunicativas hay que incluir las siguientes:
- Asertividad.
- Empatía.
- Escucha activa.
- Capacidad de adaptar mensajes según el público.
Si se tienen líderes que saben comunicar, se está previniendo malentendidos y fortaleciendo la cultura. Una buena comunicación no es solo lo que se dice, sino cómo se dice, cuándo y desde qué intención se hace.
5. Alinear la comunicación con la cultura y los valores corporativos
Dentro de una gestión comunicación empresarial dinámica hay que reflejar y reforzar la cultura de la compañía. Pues, esto permite fortalecer el sentido de pertenencia y el compromiso de los colaboradores.
Si la comunicación parte desde los valores, se genera mayor coherencia. Por ejemplo, si una empresa promueve la innovación como uno de sus pilares, sus comunicados internos deben invitar a proponer nuevas ideas.
Hay que traducir la cultura corporativa en prácticas comunicativas vivas dentro de la empresa. Esto incluye desde cómo se anuncian los logros del equipo hasta cómo se abordan los conflictos laborales.
6. Medir el impacto de las acciones comunicativas tomadas
Lo que no se mide, no se puede mejorar y la gestión comunicación empresarial también es parte de ello. Por eso, es vital evaluar el impacto real de las acciones tomadas referentes al intercambio de información.
Medir el impacto comunicativo no significa convertir todo lo que pasa en números. Pero, si contar con herramientas digitales y criterios claros para saber si los mensajes están llegando al equipo, si están siendo comprendidos y si están generando cambios.
De hecho, el uso de datos e indicadores permite evaluar y ajustar de forma oportuna. Todo esto con la intención de dialogar y corregir el rumbo cuando algo no esté funcionando bien.
7. Implementar un software para optimizar la gestión comunicación empresarial
En un entorno donde la agilidad y la claridad son clave, herramientas como Sesame HR se han vuelto estratégicas a la hora de gestionar la comunicación.
Dado que, esta plataforma permite centralizar mensajes internos, organizar canales personalizados, y mantener a todos informados y conectados desde un solo espacio.
De hecho, con este software de gestión es posible crear comunidades dentro de la empresa. Donde los empleados puedan compartir ideas, reconocer logros y participar de manera activa en la vida corporativa.
Por otro lado, cuenta con funciones analíticas que permiten medir el impacto real de la comunicación interna en la compañía. Algo que es vital para mejorar los procesos y tomar decisiones informadas desde RRHH.
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Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.
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