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Qué son las habilidades críticas y su relación con la tecnología
El desarrollo de habilidades críticas permitirá la sana convivencia entre humanos y tecnología. Así, es necesario entrenar estas habilidades.
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Juan Carlos Puerta
HR Consultant
6 de mayo, 2025
De acuerdo con un estudio del Foro Económico Mundial se estima que: alrededor de 75 millones de puestos de trabajo serán desplazados. Este panorama lo ocasionan la rápida evolución de las máquinas y los algoritmos. Por eso, hay que cultivar habilidades críticas.
Por ejemplo, el registro contable ha pasado de la formulación de hojas de Excel a software especializado en generar estados financieros. O de evaluaciones de desempeño clásicas a uso de People Analytics.
Por eso, ahora vamos a hablar sobre las habilidades críticas y su relación con la tecnología. Quédate, es muy interesante.
¿Qué son las habilidades críticas?
Son las capacidades, conocimientos o competencias que resultan esenciales para que un empleado, equipo o empresa funcione con eficiencia.
No se trata de habilidades genéricas o deseables, sino de aquellas que realmente marcan la diferencia en los resultados del negocio.
Estas habilidades pueden ser técnicas (hard skills) o blandas (soft skills), y su importancia depende del giro de la empresa, su tamaño, sector, y etapa de desarrollo.
Por ejemplo, en una fintech, una habilidad crítica puede ser el desarrollo de software seguro; en cambio, en una empresa de logística, puede ser la optimización de rutas o el análisis de datos operativos.
¿Por qué son importantes las habilidades críticas?
En el entorno empresarial mexicano actual, donde la transformación digital, la automatización y la competitividad global están en auge, las empresas necesitan:
- Identificar y desarrollar el talento clave que hará crecer su negocio.
- Retener perfiles estratégicos para evitar la fuga de conocimientos.
- Cerrar brechas de habilidades que puedan limitar el crecimiento o la innovación.
- Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, nuevas tecnologías y regulaciones
La demanda creciente de habilidades críticas
En un entorno empresarial cada vez más complejo y cambiante, las organizaciones mexicanas enfrentan un desafío urgente: la creciente demanda de habilidades críticas en su fuerza laboral.
La digitalización, la automatización, los nuevos modelos de negocio y la globalización están obligando a las empresas a replantear las competencias que necesitan para mantenerse competitivas.
¿Qué está impulsando esta demanda creciente?
Hay múltiples factores que explican por qué las habilidades críticas están cobrando un papel protagónico en la estrategia de talento de las empresas mexicanas:
1. Transformación digital acelerada
El avance tecnológico no solo ha transformado la forma de operar de las empresas, sino también los perfiles que requieren. Hoy se demandan colaboradores capaces de adaptarse al uso de plataformas digitales, análisis de datos, automatización de procesos y herramientas colaborativas en la nube.
2. Cambios en las expectativas del cliente
Los consumidores exigen más personalización, atención inmediata y experiencias digitales fluidas. Esto obliga a las empresas a contar con equipos ágiles, creativos y con pensamiento estratégico, que puedan responder con rapidez y enfoque centrado en el cliente.
3. Nuevas formas de trabajo
El trabajo híbrido y remoto se ha consolidado en muchos sectores en México. Esto ha generado la necesidad de nuevas habilidades como la autogestión, la comunicación virtual efectiva y la colaboración digital.
4. Mayor competencia por el talento
Las empresas compiten no solo a nivel local, sino también regional y global. Muchos perfiles técnicos y especializados reciben ofertas del extranjero o de empresas multinacionales, por lo que las organizaciones mexicanas deben reforzar su propuesta de valor y enfocarse en el desarrollo interno del talento.
¿Cómo se desarrollan las habilidades críticas de pensamiento?
Estas habilidades se desarrollan de forma personal. Por eso, se requiere la coparticipación de cada colaborador con su jefe inmediato.
Si aplicas evaluaciones de desempeño, o evaluaciones 360, podrás identificar las habilidades con las que ya cuenta cada trabajador. También, aquellas que deben desarrollar.
1. Fomentando el cuestionamiento
El pensamiento crítico nace de la curiosidad. Es necesario preguntar el por qué de las cosas, no aceptar la información superficialmente, y buscar evidencias o múltiples puntos de vista.
Estrategia práctica: Hacer preguntas como:
- ¿Qué datos respaldan esta afirmación?
- ¿Existen otras formas de interpretar esto?
- ¿Qué consecuencias puede tener esta decisión?
2. Entrenando el análisis de información
Para desarrollar el pensamiento analítico, es clave aprender a descomponer un problema en partes más pequeñas, revisar datos con lógica y evaluar argumentos de forma objetiva.
Ejercicio útil: Usar herramientas como el análisis FODA, diagramas de causa-efecto o mapas mentales para visualizar situaciones complejas.
3. Resolviendo problemas reales
Las habilidades de pensamiento crítico se fortalecen enfrentando situaciones reales o simuladas que requieren análisis, toma de decisiones y evaluación de resultados.
Ejercicio en equipo: Proponer un caso práctico y pedir a los participantes que analicen opciones, argumenten soluciones y reflexionen sobre las consecuencias.
4. Fomentando la lectura y el debate
Leer libros, artículos o casos de estudio variados ayuda a ampliar perspectivas. El debate controlado permite contrastar ideas sin conflicto, favoreciendo el razonamiento argumentativo.
Tip: Incluir espacios de lectura y discusión en las capacitaciones empresariales o círculos de aprendizaje internos.
5. Desarrollando la metacognición
Implica enseñar a las personas a pensar sobre cómo piensan, identificar sus sesgos, errores de juicio o formas automáticas de razonar.
Ejercicio sugerido: Después de tomar una decisión, reflexionar sobre:
- ¿Qué información consideré?
- ¿Qué sesgo pudo haber influido?
- ¿Qué haría diferente la próxima vez?
6. Fomentando la creatividad y el pensamiento lateral
El pensamiento crítico no es solo lógico; también requiere pensar “fuera de la caja” y proponer nuevas alternativas.
Actividad recomendada: Juegos de pensamiento lateral, brainstorming libre o desafíos creativos (por ejemplo, resolver un problema con recursos limitados).
Convivencia del pensamiento analítico y la tecnología
Si no desarrollas las habilidades críticas de pensamiento, la tecnología podría desplazarte a ti o a tu equipo de trabajo.
Pero, si empiezas hoy a aplicar el conocimiento que estás adquiriendo para desarrollar las habilidades analíticas, esto será un potencializador de la tecnología en tu empresa.
Recuerda que la tecnología sólo está sustituyendo las habilidades duras. Pero las habilidades críticas siguen perteneciendo a los humanos. Su desarrollo debe ser parte de la cultura organizacional de tu empresa. No sólo ganarás un mayor aprovechamiento tecnológico, sino también:
- Vas a fomentar la curiosidad.
- Aumentarás la capacidad de solucionar problemas.
- Crearás espacios y ambientes creativos.
- Incentivas la autonomía.
Lograr la convivencia óptima entre colaboradores y tecnología está en tus manos. No esperes más y empieza a desarrollar las habilidades críticas en tu equipo. ¡Con el tiempo generarás una gran ventaja competitiva!
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