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Cómo realizar un cuestionario de clima laboral a los colaboradores de una empresa
Descubre en el siguiente artículo, cómo se realiza paso a paso un cuestionario de clima laboral en las empresas.
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Estrella Ponce de León
HR Consultant
15 de abril, 2025
Para una empresa que busca el éxito corporativo, diseñar un buen cuestionario de clima laboral representa un factor clave. Dado que, este instrumento es el motor de arranque para lograr una medición real y accionable del ambiente interno de trabajo.
No se trata de hacer preguntar al azar a los empleados y usar formatos genéricos para su desarrollo. Pues, el verdadero valor del instrumento es que este refleje la cultura, los valores y las particularidades de cada empresa de manera genuina y transparente.
Por ello, te explicaremos 5 pasos prácticos para hacer un cuestionario del ambiente de trabajo efectivo. Así que empecemos.
Paso 1: definir los objetivos para el cuestionario de clima laboral
Antes de lanzar cualquier encuesta, lo primero que debemos hacer es tener muy claro qué queremos saber del entorno de trabajo. Es decir, qué aspectos del clima laboral se buscan medir en la empresa, por ejemplo:
- Satisfacción general del personal.
- Niveles de estrés en los colaboradores.
- Percepción del liderazgo que muestra la empresa.
- Problemas de comunicación presentes.
- Nivel de compromiso por parte del personal.
- Grado de cohesión del equipo de trabajo.
- Bienestar integral de los empleados.
Un tip práctico para dar este primer paso es definir 2 o 3 objetivos claros como máximo para el cuestionario que se quiere aplicar. Pues, abarcar gran cantidad de temas va a generar que el foco se pierda un poco y los resultados serán un montón de datos que no todos se convertirán en acciones concretas.
Paso 2: plantear qué preguntas se van a hacer en el cuestionario de clima laboral
La redacción de las preguntas debe ser directa y sencilla con el fin de que todos los empleados puedan leer y analizar. Esto sin importar su nivel jerárquico o formación académica, estas deben manejar una estructura fácil que se pueda comprender sin generar confusiones.
Bajo este contexto, los tipos de preguntas que se recomiendan hacer en un test de clima laboral son los siguientes:
- Preguntas de escala: este modelo presenta una afirmación y el empleado tiene que decir en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo. Por ejemplo, en desacuerdo, neutral, de acuerdo, entre otros.
- Preguntas de opción múltiple: con estas preguntas se muestran varias respuestas posibles y el colaborador tiene que elegir una o varias. Las respuestas se deben agrupar en categorías claras para lograr detectar patrones.
- Preguntas abiertas: son aquellas donde no se dan opciones y el colaborador escribe su propia respuesta. Se utilizan para captar ideas, emociones o sugerencias espontáneas que no siempre podrías anticipar.
También es importante recordar no hacer preguntas dobles ni utilizar términos muy técnicos o ambiguos a la hora de diseñar las preguntas. En todo momento se deben formular preguntas claras, breves y específicas para lograr obtener datos precisos y de calidad.
Paso 3: asegurar la confidencialidad de las respuestas de los colaboradores
La honestidad y la transparencia se construyen con la confianza que exista en el entorno de trabajo. Es por eso, que los cuestionarios deben ser anónimos en su totalidad y las respuestas deben ser utilizadas para diseñar acciones de mejora oportunas.
De hecho, dejar esto en claro en las instrucciones iniciales del instrumento ayuda a aumentar la honestidad en las respuestas de los colaboradores. Lo cual se traduce en la recopilación de datos de calidad y la oportunidad de obtener resultados más precisos.
Por otro lado, es esencial comunicar de manera clara para qué y cómo se utilizarán los resultados obtenidos en la encuesta. Así se mantiene la confianza por parte de los empleados en todo momento y se fomenta un proceso transparente.
Paso 4: realizar una prueba piloto del cuestionario de clima laboral
Antes de lanzar el cuestionario de clima laboral a todos los colaboradores de la empresa, es bueno hacer una prueba piloto. Esto para comprobar si la estructura y el formato se entienden con un grupo pequeño de empleados.
Es más, una prueba piloto del instrumento desarrollado va a permitir lo siguiente:
- Detectar preguntas que no se entienden bien.
- Verificar la duración promedio de aplicación del cuestionario.
- Identificar preguntas incómodas o sensibles de hacer.
- Evaluar la lógica y el orden del cuestionario.
- Corregir errores de redacción o de formato presentes en el instrumento.
- Analizar una primera vista de la percepción del cuestionario.
- Probar diferentes modos de aplicación para la encuesta.
Es importante ajustar el instrumento con base a los comentarios obtenidos en el piloto realizado. Dado que, un cuestionario muy largo o confuso puede disminuir de forma radical el nivel de participación de los empleados.
Paso 5: utilizar herramientas digitales para la aplicación y análisis
Hoy en día, existen sistemas o plataformas digitales que permiten realizar una encuesta de clima laboral a la medida. Pues, se ajustan a las necesidades, equipo de trabajo y al contexto operativo de cada empresa.
Por ejemplo, Sesame HR ofrece plantillas predefinidas y la opción de crear cuestionarios personalizados. Los cuales facilitan una recopilación de datos práctica y un formato digital muy sencillo de utilizar.
Además, tiene disponible hasta 7 tipos de respuestas para crear un cuestionario efectivo y fácil de aplicar. Lo que se complementa con la capacidad de presentar gráficos visuales para analizar resultados e identificar tendencias y patrones de actuación en el equipo de trabajo.
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Julian Ignacio Tur ha desarrollado una sólida carrera en el ámbito de Recursos Humanos, con una destacada trayectoria en roles que abarcan desde la adquisición de talento hasta la gestión integral de recursos humanos.
Su experiencia de más de 10 años abarca tanto el manejo de relaciones laborales como la coordinación de beneficios y programas de desarrollo profesional, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de personas en cada organización donde ha trabajado.
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