Roles de trabajo en una empresa: qué tipos hay y cómo definirlos

7 de noviembre, 2023

Los roles de trabajo son como piezas de un rompecabezas, vitales para el éxito de cualquier compañía.

Cada una de esas piezas, a su manera, contribuye al funcionamiento armonioso de la empresa y, por tanto, a un buen control de empleados y clima laboral.

Desde el gerente que toma decisiones estratégicas hasta el asistente que mantiene la oficina funcionando sin problemas:

• Cada individuo desempeña un papel crucial en la organización.

Cuáles son los roles de trabajo en una empresa

• Las empresas en las que los empleados comprenden de manera clara sus roles y responsabilidades tienen un 63% más de empleados comprometidos.

El compromiso se traduce en una mayor productividad y retención de talento. Tenlo en cuenta, mucho más si tu compañía cuenta con más de 50 trabajadores.

Definición precisa

¿Te gustaría aprender a definir los roles de trabajo y a encajarlos en la estructura general de tu organización?

¡Entonces prepárate para sumergirte en el universo de las ocupaciones laborales!

• Según el Instituto de Comunicación de Detección de Problemas (CPI) encontró que: el 42% del tiempo de un gerente se gasta resolviendo conflictos interpersonales. Por eso, la definición clara de roles disminuye los malentendidos y conflictos.

Este es otro ejemplo de los beneficios de contar con roles de trabajo claros. Dichos roles pueden variar mucho según:

• La industria
• El tamaño de la organización y sus necesidades específicas.

Sin embargo, hay roles comunes que se encuentran en muchas empresas.

Gerente o director general

Encargado de la toma de decisiones estratégicas y la supervisión general de la empresa. Puede haber diferentes niveles de gerentes, como gerentes de departamento, gerentes de proyecto, etc.

Recursos humanos (RRHH)

Responsable de la contratación, gestión de 🤝🏽 Recursos Humanos en México, desarrollo de políticas y relaciones laborales. Se incluyen en esta responsabilidad la gestión de conflictos y la administración de nóminas.

Ventas y marketing

Incluye:

• Vendedores
• Especialistas en marketing
• Gerentes de ventas que promueven y venden productos o servicios. También son responsables de la gestión de la comunicación en la empresa. Muchos usan software de comunicación interna 💻 para ello.

Finanzas y contabilidad

Profesionales que manejan:

• La contabilidad
• Presupuesto
• Auditoría
• Salud financiera de la empresa
• Otras actividades incluyen la gestión de las relaciones con Gobierno y otras instituciones normativas.

Tecnología de la Información (TI)

Encargados de la gestión de:

• Infraestructura tecnológica
• Desarrollo de software
• Soporte técnico.
• A su cargo están la red, el hardware y el software.

Producción y operaciones

Supervisa la producción de bienes o servicios, garantizando la eficiencia y la calidad.

Por lo general, son los roles que tienen bajo su responsabilidad la principal actividad de cada negocio.

Servicio al cliente

Personal que se encarga de atender y resolver las necesidades y problemas de los clientes.

Logística y cadena de suministro

Gestiona el flujo de productos, desde los proveedores hasta los clientes.

Es importante recordar que las empresas pueden tener roles adicionales o especializados, según su industria y necesidades específicas. :

Pueden existir otros roles de trabajo:

• Legales
• De innovación
• Investigación de mercados
• Mantenimiento y otros.

La estructura y los roles de trabajo pueden cambiar con el tiempo, a medida que la empresa crece y evoluciona.

Cómo definir y asignar los roles de trabajo en una organización

Una investigación de McKinsey sugiere que una buena asignación de roles y responsabilidades puede mejorar la productividad en un 20-25%.

En consecuencia, cuando cada empleado sabe lo que se espera de él, se evita la duplicación de esfuerzos y se maximiza la eficiencia.

Ahora hablaremos de cómo definir y asignar los roles de trabajo en una empresa. Este es un proceso clave para garantizar su eficiencia y éxito.

1. Identificar las necesidades de la organización

Comienza por comprender las metas, objetivos y necesidades actuales y futuras de la organización. Esto te permitirá determinar qué roles son esenciales para alcanzar esos objetivos.

2. Analizar puestos de trabajo

Desglosa los roles en tareas y responsabilidades específicas. Define de manera clara:

• Lo que se espera de cada puesto
• Cómo se relaciona con los demás.

Para cada rol, establece los requisitos de habilidades, educación y experiencia necesarios. Esto ayudará a encontrar a las personas adecuadas para cada puesto, si usas buenas técnicas de reclutamiento. 🧐

3. Crear descripciones de trabajo

Elabora descripciones de trabajo detalladas para cada rol. La definición del puesto de trabajo debe incluir:

• Responsabilidades
• Tareas
• Autoridad
• Relaciones de supervisión.

Define cómo se organizarán los roles en la estructura de la organización. Esto implica decidir si los roles estarán en:

• Departamentos específicos
• Equipos interdisciplinarios
• Cualquier otra estructura.

4. Asignar roles

Una vez que los roles estén definidos, asigna a las personas o candidatos adecuados para cada puesto. Asegúrate de que las personas seleccionadas tengan las habilidades y experiencia necesarias.

5. Comunicar de manera interna

Informa a los empleados acerca de sus roles y responsabilidades de manera clara. La comunicación efectiva es clave para evitar malentendidos y conflictos.

6. Evaluar y desarrollar de modo continuo

Revisa y ajusta los roles de trabajo de forma regular, sobre todo a medida que la organización crece. Asegúrate de que sigan siendo relevantes y efectivos.

También, proporciona oportunidades de desarrollo y capacitación. Con el fin de que los empleados adquieran las habilidades necesarias para sus roles y se mantengan actualizados.

7. Recompensar y reconocer

Establece un sistema de recompensas y reconocimiento que esté alineado con el desempeño en los roles. De esta manera, motivarás a los empleados a cumplir con sus responsabilidades, de manera efectiva.

Rol de trabajo: ejemplo en un equipo laboral

Hemos ya hablado de cómo diseñar y asignar roles de trabajo. Ahora te mostraremos un ejemplo.

Rol: especialista en marketing digital.

Descripción

El especialista en marketing digital es un miembro clave del equipo de marketing de una empresa.

• Su principal labor es desarrollar y ejecutar estrategias de marketing en línea.

• Su objetivo es aumentar la visibilidad de la empresa y atraer a un público objetivo.

Responsabilidades

Algunas de las tareas y responsabilidades específicas incluyen:

• Gestión de redes sociales. Crear y mantener perfiles de redes sociales de la empresa, publicar contenido relevante, interactuar con seguidores y medir el impacto de las campañas.
• Publicidad en línea. Planificar y ejecutar campañas publicitarias en plataformas como Google Ads y Facebook Ads, para aumentar la presencia en línea y generar leads.
• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO). Realizar investigaciones de palabras clave, optimizar el contenido del sitio web y mejorar el ranking de la empresa en los motores de búsqueda.
• Email marketing. Crear campañas de correo electrónico efectivas, para retener y atraer clientes, utilizando segmentación y análisis de métricas.
• Análisis de datos. Utilizar herramientas de análisis web para evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing digital y ajustarlas, según sea necesario.
• Colaboración con el equipo. Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de marketing, diseñadores gráficos y desarrolladores web para lograr los objetivos de marketing.

El especialista en marketing digital desempeña un papel fundamental en la promoción de la empresa en el entorno online. También, contribuye al crecimiento y éxito de la organización, a través de estrategias de marketing digital efectivas.

Estratégico

La asignación adecuada de roles de trabajo contribuye a una gestión más efectiva y al logro de metas comerciales. Recuerda:

• Las organizaciones con roles bien definidos tienen un 75% más de posibilidades de alcanzar su objetivo financiero anual (Deloitte).

Software de RRHH para roles de trabajo y organigrama

Un software de Recursos Humanos puede mejorar de manera significativa la experiencia y la gestión de los roles de trabajo. Sesame HR, el software de RR.HH. más completo, te puede ser útil de diferentes maneras.

Visualización clara de la estructura organizativa

Sesame HR tiene una función para gestionar el organigrama de empresa:

• Este proporciona una representación visual clara de la jerarquía y la estructura de la organización.
• Facilita que los empleados comprendan quién reporta a quién y cómo se relacionan los diferentes roles de trabajo.

Acceso a la información del empleado

Esta App permite vincular los perfiles de los empleados con sus ubicaciones en el organigrama. Gracias a esta acción, se facilita el acceso a la información sobre cada empleado, como:

• Historial laboral
• Competencias
• Logros.

Gestión de roles y responsabilidades

Los gerentes y líderes de equipo pueden definir de manera clara las responsabilidades de cada rol. Al igual que asignarlas de manera eficiente en el organigrama.

Esto ayuda a evitar duplicación de tareas y garantiza una distribución equitativa de responsabilidades.

Seguimiento de cambios organizacionales

Cuando se producen cambios en la organización, como promociones, transferencias o nuevas contrataciones, Sesame HR actualiza de modo automático el organigrama:

• Así garantiza que la información esté siempre actualizada.

Colaboración y comunicación

Al ver quién trabaja con quién en el organigrama, los empleados pueden mejorar la colaboración y la comunicación. Se fomenta un ambiente de trabajo más eficiente y cohesivo.

Gestión del desempeño

Sesame HR ayuda a evaluar el rendimiento individual y del equipo de manera más precisa. Todo esto, al vincular los roles en el organigrama con los objetivos y las métricas de desempeño.

Automatización de procesos

Esta App de RR. HH. automatiza procesos como:

• Aprobación de permisos
• Solicitudes de vacaciones
• Cambios en la estructura organizativa. Así, se agiliza la gestión de roles y responsabilidades.

En resumen, Sesame HR mejora la gestión de roles de trabajo y la experiencia de los empleados, al proporcionar una visión clara y actualizada de la estructura.

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• Podrás validar cómo te facilita la toma de decisiones, la colaboración, gestión del desempeño y planificación estratégica en toda la organización.