Retención de personal: por qué es fundamental y cómo calcularla

5 de julio, 2023

¿Alguna vez te has parado a pensar cuánto le cuesta a tu empresa la rotación del talento? Como empresario o líder empresarial, contar con un plan de retención de personal debería ser una de sus prioridades.

Cada vez que un empleado se marcha, perjudica a la cuenta de resultados y de productividad. Según estudios recientes, el coste total de sustituir a un empleado oscila entre el 50% y el 200% de su salario anual. ¡Caray! Es un golpe enorme para su presupuesto.

La buena noticia es que existen estrategias probadas que puede poner en práctica ahora mismo para aumentar la retención y la fidelidad de los empleados.

En este artículo analizaremos por qué es importante retener a los empleados, cómo calcular su tasa de retención y consejos prácticos para mejorarla. Tus empleados son tu activo más valioso, por lo que mantenerlos contentos y motivados es clave para su éxito. ¡Vamos a ello!

¿Qué es la retención de personal?

La retención de personal se refiere a la capacidad de una organización para retener a sus empleados. Sabemos que contratar y capacitar a nuevos empleados es costoso y requiere mucho tiempo. Cuando los empleados se van, se llevan con ellos años de experiencia y conocimientos institucionales que pueden ser difíciles de reemplazar.

Mantener a tus empleados felices y comprometidos es fundamental para el éxito a largo plazo. Algunas estrategias clave para mejorar la retención de personal incluyen:

• Recompensar y reconocer: a los empleados les gusta sentirse valorados. Ofrece bonificaciones, aumentos de sueldo y otros incentivos por un trabajo bien hecho.
• Brindar oportunidades de crecimiento: los empleados ambiciosos querrán avanzar en sus carreras. Ofrece capacitación y desarrollo para ayudarlos a alcanzar sus metas profesionales.
• Mejorar el ambiente de trabajo: crea un lugar de trabajo positivo donde los empleados se sientan apreciados y apoyados. Fomenta la colaboración y las buenas relaciones entre los empleados.
• Comunicarse de manera efectiva: asegúrate de que los empleados sepan cómo está funcionando el negocio y cuáles son sus prioridades. Escucha sus comentarios y responde a sus preguntas e inquietudes.
• Ofrecer un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal: los horarios de trabajo flexibles y las políticas generosas de vacaciones y licencias por enfermedad pueden ayudar a reducir el estrés y mejorar la satisfacción en el trabajo.

¿Ves? Invertir en tus empleados y crear el ambiente de trabajo adecuado puede marcar una gran diferencia en la retención de personal y el éxito de tu organización a largo plazo.

¿Por qué es importante la retención de personal?

La retención de personal es importante por varias razones. A continuación, te explicamos las principales:

Experiencia y conocimientos

Cuando una empresa retiene a sus empleados a largo plazo, estos adquieren experiencia y conocimientos específicos sobre los procesos, productos o servicios de la organización. Esta experiencia acumulada es valiosa, ya que los empleados pueden aplicarla para mejorar la eficiencia, calidad y competitividad de la empresa.

Costos de reclutamiento, contratación y capacitación

El reclutamiento, la contratación y la capacitación de nuevos empleados implica un costo significativo para las empresas. Al retener a los empleados actuales, se reduce la necesidad de incurrir en estos costos repetidamente.

Además, el tiempo que se requiere para que los nuevos empleados alcancen un nivel de productividad similar al de los empleados más antiguos puede ser considerable. Al mantener a los empleados existentes, se minimiza la interrupción en la productividad y se ahorra tiempo y recursos.

Cultura organizacional

Los empleados que permanecen en una organización a largo plazo contribuyen a establecer y mantener una cultura organizacional sólida. Estos empleados suelen estar más comprometidos y alineados con los valores y objetivos de la empresa.

La cultura organizacional influye en la satisfacción laboral, la motivación y el sentido de pertenencia de los empleados, lo que a su vez tiene un impacto positivo en su desempeño y productividad.

Relaciones laborales y colaboración

La retención de personal fomenta la construcción de relaciones laborales sólidas entre los empleados. Cuando los miembros de un equipo trabajan juntos durante mucho tiempo, se establece una mayor confianza, comunicación interna efectiva y colaboración.

Estas relaciones laborales positivas pueden mejorar el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la creatividad en el lugar de trabajo.

Imagen y reputación de la empresa

Una alta rotación de personal puede afectar negativamente la imagen y reputación de una empresa. Los clientes, proveedores y socios comerciales pueden interpretar la rotación constante como una señal de problemas internos o falta de estabilidad.

Por otro lado, una empresa que se destaque por su capacidad para retener talento puede ser vista como un lugar atractivo para trabajar, lo que puede ayudar a atraer a nuevos talentos y clientes.

Estrategias para mejorar la retención de personal

La retención de personal es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Sin empleados comprometidos y de alto rendimiento, es difícil lograr los objetivos organizacionales. Por eso, es importante implementar estrategias efectivas para mejorar la retención.

Una de las claves es brindar oportunidades de crecimiento profesional. Los empleados quieren sentir que tienen un futuro en la compañía y que pueden progresar. Ofrece capacitación, mentoría y planes de carrera claros. Esto hará que los empleados se sientan valorados y motivados.

Otra estrategia importante es mejorar la comunicación. Escucha activamente a tus empleados y responde a sus preguntas e inquietudes. La comunicación bi direccional efectiva puede ayudar a evitar malentendidos y aumentar la satisfacción laboral.

Reconocer el buen desempeño de los empleados también es clave. Elogia y recompensa a aquellos que van más allá de lo esperado. Esto les demostrará que aprecian su arduo trabajo y los alentará a seguir esforzándose.

Finalmente, cultiva un buen ambiente de trabajo. Fomenta la colaboración y el compañerismo entre colegas. Organiza eventos para mejorar la camaradería, como almuerzos o actividades de team building.

Un entorno laboral positivo y de apoyo hará que los empleados disfruten más de su trabajo y se sientan más leales a la empresa.

¿Cómo calcular tu índice de retención de empleados?

Para determinar qué tan bien estás reteniendo a tus empleados, necesitas calcular tu índice de retención de personal. Esto es bastante sencillo de hacer. Simplemente toma el número de empleados que permanecieron en tu empresa durante el último año y divídelo por el número total de empleados que tenías al comienzo de ese año.

Por ejemplo:

• Si comenzaste el año con 50 empleados y 45 seguían contigo al final del año, tu índice de retención sería del 90% (45/50 = 0.9 = 90%).
• Si comenzaste con 50 empleados pero solo 35 seguían contigo al final del año, tu índice de retención sería del 70% (35/50 = 0.7 = 70%).

Un buen índice de retención de empleados es de al menos el 80%. Cuanto más cercano esté al 90-95%, mejor. Esto significa que estás haciendo un buen trabajo al crear un lugar de trabajo atractivo donde la gente quiere quedarse.

• Un índice de retención bajo (por debajo del 70%) es una señal de alerta de que necesitas mejorar las estrategias de retención de empleados.
• Un índice de retención extremadamente bajo (50% o menos) es motivo de gran preocupación y requiere acción inmediata.

Otras métricas a considerar

Además del índice de retención general, también puedes calcular índices de retención por departamento, ubicación, antigüedad, etc. Esto te ayudará a identificar áreas problemáticas específicas.

También es útil realizar encuestas de satisfacción de empleados para detectar posibles causas de la rotación de personal. La rotación de empleados cuesta dinero y recursos, por lo que vale la pena dedicar tiempo a solucionar estos problemas.

Costo de la rotación de personal: ¿sabes cuánto afecta tu negocio?

La rotación de personal, o la pérdida y sustitución de empleados, es más costosa de lo que piensas. Cada vez que un empleado se va, hay gastos asociados con:

• Publicidad del puesto y reclutamiento de candidatos
• Tiempo de gestión dedicado a revisar solicitudes y entrevistar
• Costos de capacitación y desarrollo del nuevo empleado
• Pérdida de productividad mientras el nuevo empleado se pone al día

Estos costos pueden ascender rápidamente a miles o incluso decenas de miles de dólares por empleado. Un estudio reciente estimó que reemplazar a un empleado puede costar hasta el 213% de su salario anual.

Reduce la rotación mejorando la retención

La mejor manera de reducir estos costos es mejorar tu retención de personal. Algunas estrategias clave incluyen:

Al enfocarte en mejorar la experiencia de tus empleados, con las estrategias que te hemos mencionado anteriormente, puedes aumentar la retención, reducir la rotación y ahorrar dinero. ¡Es un ganar-ganar!

6 formas de evitar la rotación de personal y mejorar la retención

Evalúa la satisfacción de los empleados

Realizar encuestas periódicas de satisfacción de los empleados te dará información valiosa sobre lo que les gusta y lo que no de su trabajo. Esto te permitirá hacer ajustes para mejorar la retención. Puedes usar encuestas anónimas en línea o impresas para obtener comentarios honestos.

Ofrece oportunidades de crecimiento profesional

Los empleados quieren sentir que tienen la oportunidad de progresar en sus carreras. Brinda capacitación y desarrollo, y promueve internamente cuando sea posible. Esto motivará a tus empleados a quedarse por más tiempo.

Reconoce y recompensa a tus empleados

Expresa tu aprecio por el buen trabajo y el esfuerzo de tus empleados. Ya sea con un aumento de sueldo, un bono o simplemente reconociéndolos frente a sus compañeros. Hazles saber que valoras sus contribuciones. Esto aumentará su motivación y lealtad.

Crea un buen ambiente de trabajo

Un lugar de trabajo positivo donde la gente se lleva bien tendrá una mayor retención de empleados. Promueve la camaradería organizando eventos casuales fuera del trabajo y fomenta una cultura de colaboración y apoyo entre compañeros. La atmósfera de un ambiente de trabajo puede tener un gran impacto en la felicidad y la permanencia de los empleados.

Comunicación abierta

Mantén las líneas de comunicación abiertas y anímalos a hablar contigo sobre cualquier inquietud que puedan tener. Escucha activamente sus comentarios y responde a sus preguntas con sinceridad. La comunicación bidireccional efectiva y honesta es fundamental para generar confianza y lograr que los empleados se queden a largo plazo.

Ofrece horarios y beneficios flexibles

Proporciona opciones como horario flexible, trabajo a distancia, días de vacaciones adicionales, etc. Estos beneficios son muy valorados por los empleados y pueden ser un factor decisivo para permanecer en una empresa versus irse a la competencia.

Controla de forma general, todas estas estrategias propuestas gracias a un software de recursos humanos. De esta forma, no solo mejoras la retención de personal si no que tienes una perspectiva total para tomar mejores decisiones.