Síndrome del quemado: cómo evitarlo con el uso de un software

19 de septiembre, 2023

En el vertiginoso mundo de hoy, donde las demandas laborales y personales pueden ser abrumadoras, la sombra del síndrome del quemado acecha de manera constante.

Imagínate a Ximena, una dedicada profesional que luchaba por equilibrar sus responsabilidades laborales y su vida familiar. Sus días se volvieron interminables y el agotamiento se infiltró en su vida como un ladrón sigiloso.

Sin embargo, un giro inesperado cambió su rumbo. Su empresa implementó un innovador software de RR. HH., diseñado para mitigar el agotamiento. Gracias a esta App, Laura comenzó a trazar un nuevo camino hacia la recuperación.

El síndrome del quemado, o burnout, afecta a individuos en todas las esferas de la vida. Este artículo te explicará, con ejemplos, cómo un revolucionario software llamado Sesame HR detecta los signos tempranos del agotamiento. Y no sólo eso, también apoya estrategias personalizadas para evitarlo.

Descubre cómo la tecnología está allanando el camino para un equilibrio renovado.

A qué le llamamos síndrome del quemado

El síndrome del quemado es también conocido como burnout. Es un estado de agotamiento emocional, mental y físico que resulta de una exposición prolongada y excesiva al estrés laboral o personal.

Las personas que experimentan burnout suelen sentirse abrumadas, desconectadas de su trabajo, agotadas de manera emocional y despersonalizadas en sus interacciones. Pueden perder la motivación y la satisfacción en lo que hacen, lo que a su vez afecta su rendimiento y bienestar.

Los factores que contribuyen al burnout incluyen:

• Cargas de trabajo excesivas
• Falta de control sobre las tareas (por exceso de carga o falta de un ✅ gestor de tareas)
• Falta de apoyo emocional
• La sensación de que los esfuerzos no están dando resultados significativos.

Qué dice la OMS

Es esencial abordar y prevenir el burnout para mantener la salud mental y el bienestar general.

A propósito, la Organización Mundial de la Salud (OMS) colocó a México en el primer lugar mundial en términos de estrés laboral:

75% de los trabajadores en el país experimentan algún nivel de estrés.

Cuáles son las fases del síndrome del quemado

Por lo general, el síndrome del quemado se describe en tres fases. Estas mismas representan la progresión del agotamiento emocional y mental en respuesta al estrés crónico.

Las fases pueden variar en duración y gravedad para cada individuo, pero proporcionan una comprensión general de cómo se desarrolla el burnout. Revisemos cada una de estas tres fases.

Fase de agotamiento emocional

En esta etapa inicial, las personas experimentan una sensación de agotamiento constante. Sienten que sus recursos emocionales están disminuyendo, lo que resulta en fatiga y falta de energía.

Pueden volverse irritables, ansiosos y desanimados por la falta de capacidad para enfrentar las demandas diarias.

El 73% de los trabajadores en México afirmó haber sentido agotamiento emocional relacionado con su trabajo en algún momento (OCC Mundial).

Fase de despersonalización o cinismo

En esta siguiente fase, las personas pueden comenzar a sentirse desconectadas de su trabajo, sus tareas y las personas a su alrededor.

Pueden desarrollar actitudes cínicas o distantes hacia colegas, clientes o pacientes.

Esta actitud puede ser una forma de defensa psicológica para hacer frente al agotamiento emocional. Pero a menudo, resulta en un deterioro de las relaciones interpersonales.

Fase de falta de realización personal

En este nivel final, las personas experimentan una disminución de la satisfacción personal y la sensación de logro en su trabajo o actividades.

Sienten que sus esfuerzos no tienen un impacto significativo, y pueden cuestionar el valor de lo que hacen. Esto puede llevar a la apatía, la desmotivación y la pérdida de interés en perseguir metas profesionales o personales.

Es importante tener en cuenta que no todas las personas experimentan todas las fases en el mismo orden, ni con la misma intensidad. Algunos pueden quedarse atascados en una fase particular, mientras que otros pueden progresar a través de todas las fases.

Ejemplo del síndrome del trabajador quemado

Este ejemplo ilustra cómo el síndrome del trabajador quemado puede evolucionar a lo largo del tiempo. Llega a afectar la actitud, el compromiso y la satisfacción de una persona en su trabajo. Veamos:

Patricia es una apasionada enfermera que ha estado trabajando en un hospital durante varios años. Al principio, Patricia estaba llena de energía y dedicación por su trabajo.

Pasaba largas horas cuidando a sus pacientes, administrando medicamentos y brindando apoyo emocional a sus familias.

Sin embargo, con el tiempo, las largas jornadas laborales, la falta de personal y las situaciones emocionalmente intensas comenzaron a tomar su peaje.

El síndrome del quemado en diferentes etapas

Patricia empezó a sentir una fatiga constante. A pesar de sus esfuerzos, ya no se sentía capaz de brindar el mismo nivel de atención a sus pacientes.

Comenzó a experimentar ansiedad antes de cada turno. Se sentía abrumada por la cantidad de tareas que debía realizar.

A medida que avanzaba hacia la fase de despersonalización, Patricia comenzó a distanciarse de modo emocional de sus pacientes. Se encontró a sí misma adoptando una actitud más cínica y menos empática. Empezó a ver a los pacientes como casos médicos, en lugar de personas que necesitaban cuidados.

Por último, Patricia sintió que su trabajo carecía de sentido. A pesar de sus esfuerzos, veía pocos resultados tangibles y su motivación disminuyó de manera drástica.

Qué debo hacer si un empleado presenta el síndrome del quemado

La consultora Ernst & Young reveló que el 83% de los empleados mexicanos consideraba que el bienestar en el trabajo era importante.

Sin embargo, sólo el 38% consideraba que sus empleadores estaban comprometidos con promoverlo. En consecuencia:

si un empleado presenta síntomas del síndrome del quemado, es importante abordar la situación de manera comprensiva y efectiva.

Debemos brindarle el apoyo necesario, y para ello, puedes seguir los siguientes pasos.

1. Comunicación abierta

Invita al empleado a una conversación privada y abierta. Escucha de modo atento sus preocupaciones y experiencias. Permítele expresar cómo se siente y qué factores pueden estar contribuyendo al burnout.

Valida los sentimientos y experiencias del empleado. Hazle saber que sus sentimientos son legítimos y que no está solo en esta situación.

2. Ofrecer apoyo

Explora cómo la organización puede brindar apoyo al empleado. Esto podría incluir ajustes en:

• La carga de trabajo
• La posibilidad de tomar tiempo libre
• Proporcionar recursos para gestionar el estrés.

Si es posible, ofrece opciones de flexibilidad en cuanto a horarios o tareas, para reducir la presión y el estrés del empleado.

3. Derivar a recursos profesionales

Si el burnout es grave, considera la posibilidad de llevar al empleado con profesionales de salud mental, como terapeutas o psicólogos.

4. Reevaluar responsabilidades

Analiza las tareas y responsabilidades del empleado. Si es necesario, redistribuye la carga de trabajo para aliviar la presión.

Anima al empleado a practicar el autocuidado. Esto puede incluir consejos sobre la importancia del descanso, la actividad física, la nutrición y la desconexión digital.

5. Programas de bienestar

Introduce programas de bienestar en la organización:

• Talleres de manejo del estrés
• Sesiones de mindfulness
• Coaching empresarial ⭐
• Actividades recreativas
• Crea un entorno donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus desafíos y solicitando ayuda.

6. Seguimiento continuo

Una vez que se han implementado medidas para ayudar al empleado, realiza un seguimiento regular para evaluar su progreso. Ajusta las estrategias, según sea necesario.

Software de RRHH para evitar el síndrome del quemado

Un software de RR. HH. puede desempeñar un papel integral en la prevención, identificación y atención del síndrome del quemado.

Por ejemplo, Sesame HR es el software más completo que cuenta con diversas funcionalidades para contribuir a crear un entorno de trabajo más saludable y productivo.

Veamos a detalle algunas de sus funcionalidades.

Gestión de tareas

Sesame HR ayuda a distribuir las tareas de manera equitativa y eficiente. Esto evita que los empleados se sientan abrumados por una carga excesiva de trabajo y reduce el riesgo de agotamiento.

Además, el software puede permitir a los empleados establecer prioridades y administrar sus tareas de manera más efectiva.

Evaluación de desempeño

Mediante la evaluación periódica del desempeño, Sesame HR puede identificar signos tempranos de agotamiento.

Si un empleado está experimentando una disminución en su rendimiento o muestra señales de desgaste, esto puede ser abordado en las conversaciones de revisión.

Encuesta de clima laboral

Las encuestas laborales proporcionan una visión holística de cómo los empleados se sienten en el entorno de trabajo.

Este software puede administrar encuestas, en especial para identificar si hay un 🧐 buen clima laboral. Con la App puedes analizar los resultados e identificar áreas problemáticas, que podrían estar contribuyendo al burnout.

Bolsa de horas extra

La funcionalidad de bolsa de horas de trabajo en Sesame HR permite a los empleados tener cierta flexibilidad en su horario.

Pueden acumular 🕒 horas extras para luego disfrutar de tiempo libre adicional. Esto puede reducir la presión de tener que trabajar en exceso de manera constante y fomentar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Gestión de vacaciones y ausencias

Como Sesame HR también funciona como un gestor de vacaciones 📅, este garantiza que los empleados puedan tomar el tiempo libre necesario para recargarse.

Fomentar el uso adecuado de las vacaciones ayuda a prevenir el agotamiento. Y, permite que los empleados vuelvan al trabajo con energía renovada.

En conjunto, estas funcionalidades crean un ecosistema en el que los empleados pueden mantener un equilibrio saludable entre su trabajo y su vida personal.

Aliado estratégico

Como ves, el uso estratégico de las funcionalidades de Sesame HR puede prevenir la acumulación de estrés crónico.

Además, ayuda a promover un ambiente de trabajo más sostenible. Por todo lo anterior, te invitamos a pedir una prueba gratis. Comprueba tú mismo los beneficios.

Y recuerda, ¡no quemes a tus empleados! Toma las medidas necesarias para prevenir y controlar el síndrome del quemado.