Evaluación 180 grados: cómo se hace y qué beneficios tiene

28 de febrero, 2024

Para toda organización es indispensable realizar un análisis y revisión sobre el desempeño de sus colaboradores. Al respecto, este tema se puede abordar empleando diferentes métodos. Por ejemplo: la evaluación 180 grados.

Debido a su importancia, en especial para RR. HH., hemos preparado este artículo.

Te explicaremos de qué se trata este método. Asimismo, hablaremos sobre su importancia y las ventajas de aplicarlo.

¿Qué es una evaluación de 180 grados?

La evaluación 180 grados es un proceso en el cual el gerente o manager evalúa a un empleado.

Aparte del líder, en esta evaluación participan los demás miembros del equipo y, a veces, los clientes. Pero es importante tener en cuenta que los subordinados no son incluidos en este proceso.

Antes de iniciar con la encuesta laboral, es crucial que los evaluadores hayan trabajado con el empleado que se va a evaluar. De este modo, tienen una mejor opinión acerca de las habilidades profesionales de esta persona.

Medición

Por lo general, la evaluación 180 grados consiste en una encuesta que el empleado debe completar.

En otras palabras, es un sistema de autoevaluación donde la persona da a conocer su percepción sobre su desempeño laboral. Todo esto ocurre antes de llevar a cabo una reunión de revisión con el gerente.

Ventajas que ofrece la evaluación 180º

Una evaluación 180 grados ofrece diversos beneficios para la empresa y el empleado. Por ejemplo, el cuestionario se desarrolla de acuerdo a la cultura y necesidades de la organización.

Además, es un proceso que no concluye con el test. Por lo tanto, este método se prolonga gracias al análisis continuo, que permite lograr mejores resultados.

Como valor agregado, también se incluyen:

• Prácticas de entrenamiento
• Estrategias de capacitación.

Por otra parte, la evaluación 180 grados ayuda a que la empresa tenga más credibilidad. Este tipo de evaluaciones confirman el interés de la empresa para mejorar el rendimiento y fomentar el desarrollo profesional.

Otras ventajas incluyen la comunicación y retroalimentación

Tras aplicar esta evaluación, las empresas perciben una mejora en la comunicación interna.

Asimismo, este método es una gran oportunidad para motivar al personal, mediante la retroalimentación.

Si tu empresa estructura bien los formularios, los empleados tendrán mayor claridad sobre sus responsabilidades. Además, es muy útil para definir nuevos objetivos y examinar nuevas oportunidades de capacitación.

Importancia de realizar una evaluación de 180 grados

La evaluación 180 grados es considerada por muchas empresas como un método eficaz y constructivo para evaluar el desempeño. Esto se debe a los múltiples beneficios que ofrece este sistema a la empresa y a los empleados.

Cuando se aplica una evaluación tradicional, que solo toma en cuenta el feedback del gerente, cierra las puertas del diálogo.

Por lo tanto, no se llega a dar una charla entre el empleado y el supervisor. En consecuencia, el objetivo de la evaluación se ve comprometido, por falta de comunicación.

Diálogo positivo

De acuerdo a un informe de Glassdoor, si la empresa no brinda la oportunidad a los empleados de participar en un diálogo, se reducen las posibilidades de obtener buenas opiniones.

Luego, si los empleados sienten que no se pueden expresar, esto da lugar a opiniones negativas.

Al respecto, el informe señala:

El 86% de los potenciales candidatos investigan los comentarios de los empleados existentes. Por tanto, si la empresa falla en este aspecto, significa que pierde posibles talentos cualificados.

¿Cuándo se usa la evaluación 180 grados?

La evaluación 180 grados es un proceso que analiza el desempeño en un entorno laboral.

Contrario a la evaluación 360 grados -la cual recopila opiniones de diversas fuentes- esta se enfoca en dos perspectivas: empleado y supervisor.

Dada su dinámica, se le denomina evaluación 180°, pues implica un giro de medio círculo. Se consideran dos puntos de vista principales.

En general, dicha prueba se realiza en momentos claves para la empresa. Bien sea como parte de un análisis anual sobre el desempeño de los colaboradores. O, como herramienta para fortalecer el desarrollo profesional.

Autoevaluación del empleado

A través de la evaluación 180 grados, el empleado tiene la oportunidad de evaluar su propio desempeño. Es decir:

• Logros
• Fortalezas
• Debilidades
• Áreas a mejorar.

Evaluación por parte del supervisor o jefe directo

Desde su perspectiva, el jefe directo evalúa el desempeño del empleado. En este sentido, se toma en cuenta algunos aspectos como:

• Metas y responsabilidades del empleado
• Contribuciones al equipo
• Aportes a la empresa.

No obstante, la evaluación 180 grados también se usa para:

Retroalimentación sobre el desarrollo

Este es un método efectivo para los líderes que quieren potenciar sus habilidades de liderazgo.

Se revisan aspectos como el crecimiento individual y áreas a mejorar.

Pruebas de rendimiento

La evaluación 180 grados se puede aplicar como complemento de las evaluaciones de rendimiento. Así, al juntar estos dos métodos se lleva a cabo una evaluación más completa.

¿Cómo hacer una evaluación 180 grados?

A continuación, te mostramos los pasos básicos para realizar esta encuesta.

Consulta el organigrama de tu empresa

En primer lugar, si deseas implementar una evaluación 180 grados es importante observar el organigrama de la organización.

Se trata de una imagen visual donde se encuentran representadas las relaciones de trabajo de los empleados actuales.

Estos datos son de gran ayuda cuando se quiere evaluar la estructura interna de la empresa.

Definir roles y responsabilidades

En segundo lugar, es preciso clasificar todos los roles actuales, definiendo sus respectivas:

• Funciones
• Responsabilidades
• Metas básicas.

Preparar el proceso de feedback

En tercer lugar, cuando se va a realizar una evaluación 180 grados es ideal contar con herramientas tecnológicas. De este modo, se optimiza el proceso, lo que permite una ejecución rápida y eficiente.

A través de un software, se envían los formularios correspondientes de la evaluación de desempeño. Así se garantiza que las personas a evaluar reciban las encuestas en cuestión de segundos.

Toda la información compilada se visualiza en el tablero de la plataforma, con la posibilidad de filtrarla. 

Definir un plan de desarrollo

Este proceso de evaluación 180 grados no concluye al obtener los resultados:

Luego, se deben utilizar todos los datos obtenidos para establecer un plan de desarrollo personal. Esto con el fin de ayudar a mejorar las debilidades encontradas y aprovechar mejor las fortalezas.

Ejemplos de evaluación 180º

A continuación, te mostramos dos ejemplos donde se aplica la evaluación 180 grados.

Evaluación 180 grados para un gerente de ventas

El primer ejemplo que veremos se trata de la evaluación de desempeño de un gerente de ventas.

Autoevaluación del empleado

Mediante la evaluación 180 grados un gerente de ventas evalúa sus propias habilidades de liderazgo y de gestión de equipos.

Gracias a esta encuesta, este empleado identifica entre sus logros:

• El cumplimiento de objetivos de ventas
• El desarrollo de estrategias exitosas.
• Con el cuestionario también identifica que debe mejorar su comunicación con el equipo de ventas.

Evaluación 180 grados para un desarrollador de software

En el segundo caso tenemos a un supervisor que evalúa el desempeño de un desarrollador de software:

Aquí, el principal objetivo del supervisor es examinar aspectos relacionados con la calidad del código, eficiencia y productividad.

Luego, al obtener los resultados de la encuesta, el supervisor proporciona una retroalimentación al evaluado. Le habla sobre su capacidad para colaborar con otros miembros del equipo.

También, le menciona el tema de las oportunidades de crecimiento profesional, como la adquisición de nuevas habilidades.

¿Cómo apoyarse en un software para la evaluación de desempeño 180 grados?

Para acelerar este proceso de la evaluación de desempeño y plantear medidas de mejoramiento, lo ideal es utilizar una App. Por ejemplo, Sesame HR simplifica el proceso de evaluación 180 grados.

Esta App ofrece diversas funcionalidades que facilitan la detección de hábitos. Así, tu empresa actúa más rápido para:

• Mejorar la productividad
• Potenciar el talento de los colaboradores.

Configurar la evaluación

Lo primero que hay que hacer es configurar la evaluación 180 grados en la aplicación de Sesame HR. Para ello, define:

• Las fechas
• Participantes
• Tipo de formulario a utilizar
• En cuanto a los cuestionarios, los puedes personalizar de acuerdo a tus objetivos.

Una vez tengas todo listo, programa su respectivo envío. Además, desde la plataforma puedes hacer seguimiento y enviar recordatorios a los empleados que aún no han completado la encuesta.

Obtener un análisis integral sobre las habilidades

La App de Sesame HR te permite asignar quiénes serán los evaluados y sus respectivos evaluadores. Luego, se realiza el envío de la evaluación a cada uno de los seleccionados.

La App recopila el feedback de los participantes y filtra las respuestas. De este modo, obtienes datos importantes que te ayudan a tomar mejores decisiones.

Con este método identificas cuáles son los puntos fuertes y débiles presentes en tu plantilla.

Así que, si quieres obtener mejores resultados en tu próxima evaluación 180 grados, te invitamos para que incorpores la app de Sesame HR. De este modo, en tu empresa se simplifica y agiliza todo este proceso.