Línea ética en empresas: qué es y para qué sirve

27 de junio, 2023

Una línea ética proporciona a los empleados, clientes y partes interesadas, una plataforma segura y confidencial para reportar conductas inapropiadas. O, violaciones éticas dentro de una empresa.

A través de este mecanismo de 🛑 canal de denuncia, se fomenta la transparencia, la rendición de cuentas y la prevención de actividades ilícitas. Además, una línea de denuncias bien establecida y efectiva puede ayudar a mitigar riesgos legales. También ayuda a proteger la reputación de la empresa y promover una cultura de integridad.

En este artículo, exploraremos la importancia de fortalecer la línea ética en las empresas. También, mostraremos cómo las herramientas digitales pueden contribuir a construir organizaciones más éticas y responsables, en un entorno empresarial cada vez más exigente.

¿Qué es la línea ética o canal de denuncia?

La línea ética o canal de denuncia es un mecanismo establecido por una empresa para permitir las denuncias de manera confidencial y segura. Permite a sus empleados, clientes y otras partes interesadas informar sobre cualquier conducta inapropiada, violación ética o irregularidad dentro de la organización.

Estas denuncias pueden ser anónimas, lo que proporciona un mayor nivel de protección y seguridad. En especial, para aquellos que se sienten intimidados o temen represalias.

La implementación de un canal de denuncia en una empresa es esencial, para fomentar la transparencia, la rendición de cuentas y una cultura organizacional ética. Permite a la empresa detectar y abordar rápido problemas internos, prevenir posibles delitos o infracciones legales.

Además, es clave que todos los miembros del 🏢 organigrama de empresa tengan acceso a la línea ética.

Sólo toma en cuenta este dato. Según El Economista, entre los años 2021 y 2022, los intentos de transacciones empresariales fraudulentas aumentaron en un 92%. Y los valores de los intentos de fraude se dispararon en un 146%.

Cómo funciona una app para línea ética en las empresas

Una aplicación para la línea ética en las empresas es una herramienta tecnológica diseñada para facilitar y gestionar el proceso de denuncias de manera eficiente. Sesame HR es la mejor aplicación que podrás encontrar para diseñar tu canal de denuncia.

Con esta aplicación ayudarás a crear una cultura de transparencia en tu empresa. Vas a proporcionar a las partes interesadas de un espacio seguro para comunicar irregularidades de manera anónima.

Cuáles son las funcionalidades de Sesame HR para las líneas de denuncia en las empresas

Sesame HR cuenta con un canal de denuncia bien diseñado para proteger la identidad de quien realiza la demanda. También cuenta con acciones que ayudan en el seguimiento a cada denuncia. Veamos las funciones más interesantes con que cuenta esta app.

Fácil instalación

Los usuarios, como empleados o clientes, descargan la app desde una tienda de aplicaciones y la instalan en sus dispositivos móviles.

Registro

Los usuarios se registran en la app, pudiendo seleccionar si la denuncia es anónima o no. En el primer caso, asigna al denunciante un ID que ayudará a rastrear la denuncia. En el segundo caso, solicitará los datos personales del denunciante.

Interfaz de denuncia

Sesame HR presenta una interfaz amigable y fácil de usar, donde los usuarios pueden presentar sus denuncias. Se les solicita proporcionar detalles sobre el incidente, como la descripción del problema, personas involucradas, lugar y fecha.

Adjuntos y pruebas

La app permite a los usuarios adjuntar archivos, como documentos, imágenes o grabaciones, que respalden su denuncia y brinden pruebas adicionales.

Seguimiento y notificaciones

Una vez presentada la denuncia, la app genera un número de seguimiento ID y envía una confirmación al usuario. Además, puede enviar notificaciones para mantener a los usuarios informados sobre el progreso de la investigación o las acciones tomadas.

Gestión interna

Sólo el administrador del sistema puede gestionar cada denuncia. Este administrador recibe y revisa las denuncias. Pueden asignar casos a equipos de investigación, analizar la información recopilada y tomar las medidas adecuadas.

Confidencialidad y seguridad

Sesame HR garantiza la confidencialidad de la información proporcionada ya que mantiene altos estándares de seguridad para proteger los datos de los usuarios.

Retroalimentación y resolución

La app permite a los usuarios recibir actualizaciones o proporcionar retroalimentación sobre la resolución de su denuncia. De esta manera, se fomenta la confianza en el proceso y la transparencia de la organización.

Como podrás notar, la línea ética de Sesame HR simplifica el proceso de denuncia. Esto lo hace al proporcionar una plataforma segura y accesible para los usuarios. Con ello, se facilita la gestión y resolución de las denuncias por parte de la empresa.

5 Ventajas de tener línea ética en app

Es cierto que una línea ética se podría implementar a través de otros medios no digitales. Sin embargo, usar apps como Sesame HR le aporta ventajas interesantes al proceso. Entre ellas podemos citar las siguientes.

Fomenta la participación de los usuarios

Una línea ética como Sesame HR proporciona a los usuarios un acceso rápido y fácil para presentar denuncias. Al estar disponible en dispositivos móviles, los usuarios pueden enviar denuncias en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Mayor confidencialidad y anonimato

Esta app de línea ética ofrece la opción de denunciar de forma anónima. Así, se le brinda a los usuarios la confianza y seguridad para presentar denuncias sin temor a represalias. Esto puede aumentar la cantidad y calidad de las denuncias recibidas, ya que los individuos se sentirán más cómodos al compartir información sensible.

Mejor seguimiento y gestión

Sesame HR facilita el seguimiento y la gestión de las denuncias. Las empresas pueden implementar un sistema de gestión interno que permita asignar casos, dar seguimiento a las investigaciones y tomar las medidas necesarias.

Mejor documentación y evidencia

Al utilizar esta app de línea ética, los usuarios pueden adjuntar de modo fácil archivos, como documentos, imágenes o grabaciones, que respalden sus denuncias.

Esto proporciona una documentación más sólida y evidencia tangible. Gracias a ello, se facilita las investigaciones internas y puede ayudar en la resolución de los problemas reportados.

Comunicación y transparencia

Esta herramienta digital permite una comunicación más fluida y transparente entre los usuarios que presentan denuncias y los encargados de investigarlas. Las actualizaciones, notificaciones y retroalimentación pueden enviarse a través de la app, manteniendo a los usuarios informados sobre el progreso y resolución de sus denuncias.

De esta manera, se fortalece la confianza en el proceso y promueve una cultura de transparencia y responsabilidad en la organización.

Ejemplos del uso de la línea ética de Sesame HR

Un usuario de la línea ética de Sesame HR nos dejó un testimonio. Por motivos de anonimato lo llamaremos Juan. Él mencionó lo siguiente:

“El día en que hice mi denuncia, estaba en el almacén de la empresa cuando vi a un compañero robando mercancías. En ese momento, saqué mi celular e hice mi denuncia anónima. Si hubiera tenido que esperar a ir a dejar mi denuncia a un buzón, quizá lo hubiera pensado más. Pero con la confianza del anonimato y la practicidad del canal, hice mi reporte en Sesame”.

Otro usuario de una empresa transnacional manufacturera nos dejó este testimonio:

“Yo veía que nuestro jefe le hablaba muy feo a las compañeras. Pero todos teníamos miedo a acusarlo por las represalias que pudiera tomar. El canal de denuncia en la app me dio confianza y generé mi denuncia. La investigación fue de lo más cuidadosa hasta que descubrieron que no sólo había maltrato, sino acoso sexual contra las compañeras. Al final despidieron a ese jefe y al equipo nos dio un sentimiento de protección y transparencia por parte de la empresa”.

Estos testimonios demuestran las ventajas que Sesame HR presenta como app para tu línea ética.

10 responsabilidades al manejar la app de líneas de denuncia en las empresas

Implementar el canal de denuncias de Sesame HR también conlleva ciertas responsabilidades por parte del equipo encargado del proceso. Estas son 10 responsabilidades que se deben cuidar al momento de implementar la línea ética.

1. Crear medidas de protección de datos y políticas de privacidad robustas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
2. Establecer y comunicar claramente las políticas y procedimientos para el uso de la app de línea de denuncia.
3. Responder de manera oportuna y diligente a todas las denuncias recibidas a través de la app.
4. Garantizar la confidencialidad y protección de los denunciantes anónimos, evitando cualquier intento de identificar o tomar represalias contra ellos.
5. Mantener una comunicación clara y transparente con los denunciantes, proporcionándoles actualizaciones sobre el progreso de las investigaciones y la resolución de las denuncias.
6. Tomar medidas adecuadas en respuesta a las denuncias verificadas, implementando sanciones o medidas disciplinarias apropiadas según la gravedad de las violaciones éticas o legales identificadas.
7. Proteger a los acusados de denuncias infundadas o falsas, asegurándose de que se les proporcione un proceso justo y que se respeten sus derechos.
8. Mantener registros detallados y precisos de todas las denuncias recibidas, las investigaciones realizadas y las acciones tomadas. Esto se debe hacer asegurando la confidencialidad y el almacenamiento seguro de dicha información.
9. Proporcionar capacitación y concientización regular a los empleados y partes interesadas sobre el uso adecuado de la app de línea de denuncia.
10. Implementar mejoras y ajustes necesarios a la línea ética para garantizar su eficacia continua y el cumplimiento de los estándares éticos y legales aplicables.

Estas responsabilidades son fundamentales para asegurar que la app de línea de denuncia sea una herramienta eficiente y confiable en la gestión de denuncias en las empresas.

Ahora es el turno de la línea ética para tu empresa

Ahora que sabes lo que es una línea ética, es momento de que implementes la tuya para tu empresa. Las organizaciones que tienen un canal de denuncia detectaron fraudes internos en un 43% de los casos. Las empresas que no lo tienen, solo detectaron el 15% (Association of Certified Fraud Examiners (ACFE)).

Prueba la app de Sesame HR para que validez los beneficios y funcionalidades que hemos descrito. Hazlo solicitando una demo gratuita en el siguiente link.