¿Qué es la inteligencia artificial en Recursos Humanos?

3 de abril, 2023

Uno de los mayores desafíos para las empresas es encontrar buen talento, pues es una tarea que requiere de mucho tiempo, esfuerzo y dinero. Sin embargo, adoptando la inteligencia artificial en Recursos Humanos es posible simplificar el proceso de reclutamiento de personal. 

Por ejemplo, LinkedIn es prueba fehaciente de la agilidad que aportan las soluciones digitales y de Inteligencia artificial. Esta red social utiliza una función de trabajo que ayuda a los candidatos a comunicarse con empresas. Además, proporciona sugerencias de trabajo con base base en el historial de búsquedas realizadas por el usuario. 

En consecuencia, gracias a los algoritmos que utilizan los sistemas de inteligencia artificial de LinkedIn, los candidatos tienen mayores oportunidades de encontrar al empleador adecuado y las empresas al mejor talento.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial es un concepto de la industria tecnológica que alude la capacidad de las máquinas para simular la inteligencia humana. Esto se debe a que han sido programadas para que imiten a los humanos en la forma de pensar y ejecutar ciertas tareas.

Por lo tanto, este término es aplicable a cualquier máquina que tiene similitudes con la mente humana. Un ejemplo de esto es el aprendizaje y la resolución de problemas.

Aprendizaje avanzado

La característica más relevante de la inteligencia artificial es su capacidad para actuar y aligerar procesos para el logro de un objetivo específico. En este sentido, un aspecto que resalta de IA es el aprendizaje automático o machine learning. 

Dicho concepto se refiere a la capacidad de los programas de computadora para:

aprender de forma automática o para adaptarse a datos nuevos sin la intervención humana.

Debido a todas las ventajas que representa la tecnología como centro de estrategias para las empresas y su transformación digital, la inteligencia artificial en Recursos Humanos sigue ganando territorio en todo el mundo.

Machine learning e IA en las empresas

Por lo general, al hablar de inteligencia artificial en Recursos Humanos se aborda el concepto de machine learning. Se trata de una disciplina perteneciente a la inteligencia artificial, la cual por medio de algoritmos complejos construye modelos matemáticos a partir de una muestra de conjuntos de datos.

Por lo tanto, entre más alimento de datos reciben estas máquinas mediante los algoritmos, más inteligentes se vuelven. Es así como más adelante los modelos son capaces de predecir y tomar decisiones, sin la necesidad de ser programados de forma específica.

Tipos de algoritmos de machine learning

El aprendizaje automático posee una serie de algoritmos divididos en tres categorías. Sin embargo, las más comunes son el aprendizaje supervisado y el aprendizaje no supervisado.

Aprendizaje supervisado

El entrenamiento de este programa consiste en una serie de ejemplos predefinidos. Luego, la computadora utiliza estos ejemplos para la construcción de una conclusión exacta cuando se agregan nuevos datos.

El aprendizaje supervisado se puede detener cuando el problema ha conseguido un nivel alto de precisión. Un ejemplo de este aprendizaje es el detector de spam en los correos electrónicos, ya que determina si es o no spam en base a los patrones que ha aprendido del historial de correos.

Aprendizaje no supervisado

Se presenta este caso cuando le das a la computadora un conjunto de datos para que el programa los analice y encuentre patrones ocultos.

Por ejemplo, el algoritmo de noticias de Google encuentra noticias en toda la red y las clasifica por categorías: finanzas, noticias locales, negocios, etc.

Aprendizaje por refuerzo

El aprendizaje del algoritmo se basa en la propia experiencia. Es decir, su entrenamiento se basa en un proceso de prueba y error con el fin de que, al estar en situaciones diferentes, tome la mejor decisión.

Un ejemplo para este aprendizaje es el juego de ajedrez. En un principio el algoritmo pierde y a partir de ahí identifica lo que no funciona, luego se vuelve insuperable aprendiendo de sus propios errores.

El machine learning es una muestra de los avances de la inteligencia artificial en Recursos Humanos que cada día se va integrando a más campos en este departamento, como el control de asistencia o people analytics.

¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en Recursos Humanos?

La inteligencia artificial en Recursos Humanos cada vez toma más fuerza. Tanto profesionales como empresas a nivel mundial comprenden el cambio activo que genera esta tecnología en los centros de trabajo.

A continuación, te presentamos algunas maneras en que se aplica la inteligencia artificial en Recursos Humanos.

Automatización de tareas repetitivas

Varias de las actividades del departamento de gestión de personal incluyen tareas repetitivas. Por consiguiente, al usar la inteligencia artificial en Recursos humanos, puedes automatizar muchas de esas funciones, como los turnos de trabajo. De este modo, se genera un ahorro de tiempo y recursos para la organización.

Mejorar la experiencia de empleado

El compromiso de tus empleados depende en gran medida de su experiencia en el trabajo. Por lo tanto, si tienes empleados poco comprometidos, tu negocio estará vulnerable a sufrir riesgos costosos.

Por esta razón, las empresas apuestan por diferentes herramientas que les ayudan a avanzar, una de ellas es el uso de la inteligencia artificial en Recursos Humanos.

Chatbots

En la actualidad, más empresas adoptan IA chatbots para realizar un gran número de tareas. La inteligencia artificial en Recursos Humanos, en el caso de chatbots, puede ser utilizada para dar respuestas en línea.

Por ejemplo, en el reclutamiento. De este modo, los responsables de Recursos Humanos tienen más tiempo disponible para enfocarse en otras actividades fundamentales.

Los chatbots te ayudan realizando entrevistas breves a posibles candidatos. Además, esta IA encuentra métodos de mejoramiento para fortalecer el rendimiento del equipo de trabajo.

Adición de datos

Hoy en día las tareas de revisar currículums y hacer entrevistas son más exigentes que nunca para los encargados de Recursos Humanos. Además de esto, deben hacer búsquedas en internet para analizar los perfiles de los candidatos en las redes sociales, ya que es una forma de encontrar señales de alerta.

Con la inteligencia artificial en Recursos Humanos se reduce el tiempo y esfuerzo en dichas tareas. Esto se debe a que el programa es más rápido escaneando en los infinitos repositorios de las redes sociales y de otras plataformas en internet.

Entre las grandes empresas reconocidas a nivel mundial que han adoptado esta tecnología para agilizar los procesos de reclutamiento están IBM y eBay. De este modo, ellos recopilan información sobre potenciales candidatos para la vacante y analizan aspectos importantes de cada uno.

Referencias de empleados

La inteligencia artificial en Recursos Humanos facilita la comprensión de las referencias de los trabajadores. Para ello, se lleva a cabo un análisis detallado de estas recomendaciones, para garantizar que la empresa contrate a los mejores.

Aprendizaje y desarrollo

El futuro del aprendizaje y el desarrollo sin lugar a duda estará fortalecido por estas herramientas tecnológicas. 

Por lo tanto, con la inteligencia artificial en Recursos Humanos la capacitación y el desarrollo de empleados serán procesos más ágiles, ajustados a las necesidades de cada empleado. Es decir, la formación será más personalizada en base a ciertos aspectos como son las habilidades y los objetivos de cada trabajador.

5 ejemplos de inteligencia artificial en Recursos Humanos

Estos son algunos ejemplos de la inteligencia artificial en recursos Humanos:

• Asistente virtual
• Chatbots
• People analytics
• Preguntas con contenido multimedia
• Pruebas de aptitud tipo test cronometrados.

Ventajas de la IA en RRHH 

La popularidad de la inteligencia artificial en Recursos Humanos sigue creciendo. Por ejemplo, en 2019 el 70% de las empresas afirmaron utilizar soluciones de inteligencia artificial para distintas funciones de Recursos Humanos, según una encuesta de Gartner.

Para las empresas, la mayor ventaja que representa la IA es el aumento del nivel de competitividad. Pero no es el único beneficio, ya que esta tecnología significa un ahorro sustancial de recursos y dinero.

Ahorro de tiempo

Integrar la inteligencia artificial en Recursos Humanos ayuda al personal de este departamento con una serie de trabajos repetitivos, que consumen demasiado tiempo.

Proceso simplificado

El proceso de contratación de nuevo talento es bastante complejo. Una de las razones es el Big Data en Recursos Humanos que se tiene en cuenta para elegir al candidato adecuado. 

La inteligencia artificial en Recursos Humanos simplifica este proceso gracias a su capacidad para recopilar y analizar grandes cantidades de datos en poco tiempo. De este modo, las empresas ahorran tiempo y dinero.

Mejorar la experiencia de los candidatos

De acuerdo con LinkedIn, el 78% de los encuestados dicen que la experiencia del candidato es un reflejo del trato que reciben los empleados en la empresa.

Por lo general, el departamento de Recursos Humanos está cargado de trabajo y, de cierta manera, esto afecta el compromiso de los candidatos. 

Por lo tanto, al incorporar la inteligencia artificial en Recursos Humanos como son asistentes virtuales y chatbots se aumenta la interacción entre el candidato y la empresa. De este modo, se mejora la experiencia de los candidatos.

Uso de people analytics y big data como parte de la IA

Uno de los elementos que forman parte de la IA es People Analytics. Se trata de una función que recopila big data de los empleados de la empresa.

Por ejemplo, en el software de Sesame HR viene incluida esta funcionalidad para el análisis de los trabajadores.

Así que si quieres mejorar la gestión de talento en tu empresa, la solución es incorporar la inteligencia artificial en Recursos Humanos.

Una forma de hacerlo es con el software de Sesame HR, una poderosa herramienta que te ofrece un conjunto de funcionalidades, entre ellas People Analytics.

Y si te preguntas para qué te sirve utilizar People Analytics, esta son algunas razones:

• Tomar decisiones acertadas en base a datos precisos que recopila el software.
• Conocer el comportamiento de tus colaboradores.
• Mejorar el bienestar de los empleados.
• Identificar las situaciones que mejoran el ambiente laboral.
• En el caso de los trabajadores remotos, con esta herramienta puedes mejorar su productividad.
• Conocer la rentabilidad de tu negocio.

Como puedes ver, People Analytics y el uso de IA incrementan de forma considerable la eficiencia en diferentes áreas de tu empresa. Por eso, te invitamos a que pruebes el software de Sesame HR que incluye esta poderosa funcionalidad y otras más.