La inteligencia artificial y el reclutamiento: cómo es su relación

14 de marzo, 2024

El proceso de reclutamiento de personal suele ser una de las actividades más complejas del área de Recursos Humanos. Y en la actualidad, toma relevancia la inteligencia artificial para el reclutamiento.

La presión del tiempo, la búsqueda de perfiles adecuados y la evaluación sin sesgos de los mismos son aspectos delicados.

Además, valorar la experiencia del candidato, y la exigencia por sumar a los mejores talentos, se combinan en una tarea retadora.

Por lo anterior, en entornos cada vez más competitivos, el proceso de reclutamiento comienza a perder margen para errores. Esto les exige a las áreas de Recursos Humanos asumir roles más estratégicos.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Todos lo sabemos: el reclutamiento de personal lleva mucho tiempo y es laborioso.

Atrae, evalúa y selecciona a los mejores candidatos con la herramienta de reclutamiento de Sesame HR

Optimiza y mejora todo el proceso de reclutamiento. Simplifica el proceso de contratación y construye un equipo excepcional que impulse el crecimiento de tu organización.

Y, conforme crece el número de candidatos, los departamentos de RRHH pueden encontrarse con más ‘escritorios’ llenos de papeleo. Esto les abruma.

Pero no te preocupes: ¡estás a punto de recibir una mano amiga! La inteligencia artificial para el reclutamiento ha llegado para:

• Agilizar los procedimientos de reclutamiento y contratación
• Hacerlos más exitosos
• Lograr que sean más rápidos y eficientes que nunca.

En qué consiste

La inteligencia artificial para el reclutamiento ya ha sido adoptada por empresas de todo el mundo. ¿Tú ya lo hiciste? Si la respuesta es negativa, entonces ahora puede ser un buen momento para empezar.

Ahora vamos a explorar cómo puedes utilizar la IA para:

• Revolucionar tu forma de contratar

Entonces, primero que todo, aclaremos:

La Inteligencia Artificial (IA) son soluciones tecnológicas que imitan la capacidad humana para tomar decisiones. También, para encontrar soluciones, analizar o percibir situaciones.

Con dicho alcance, la IA puede ayudar en diversas actividades de nuestro proceso de reclutamiento:

• Empatar las necesidades de una vacante con las habilidades de los candidatos en nuestro banco de talento.
• Divulgar vacantes de manera automática.
• Facilitar la lectura y análisis de datos de los candidatos.
• Generar informes, etc.

La inteligencia artificial y el reclutamiento: ¿cómo se aplica?

Podría sonar a que la IA podría desplazar al personal responsable del reclutamiento de una organización. Pero esto no es verdad. La IA da potencia y ayuda a revolucionar las tareas de Recursos Humanos.

Diversas soluciones especializadas o software en recursos humanos ya trabajan con Inteligencia Artificial. Gracias a funcionalidades como el machine learning, el sistema aprende sólo, a través de los procesos diarios que realiza.

Lo anterior, facilita y agiliza cualquier proceso, haciendo que la toma de decisiones sea más eficiente.

Beneficios de aplicar inteligencia artificial para el reclutamiento

A continuación, vamos a mencionar cinco beneficios de la inteligencia artificial para el reclutamiento:

1. Rapidez al divulgar las vacantes

El tiempo dedicado al reclutamiento se puede optimizar gracias a la rápida divulgación de las vacantes.

Con el uso de este tipo de software, se pueden publicar todas las vacantes en la bolsa de trabajo de tu empresa, en bolsas de trabajo externas y en redes sociales.

Además, se pueden realizar reportes para saber cuál es la mejor fuente de candidatos y/o cómo se enteran las personas de su empresa.

2. Mayor eficiencia en la selección de los candidatos

La inteligencia artificial empata las necesidades del puesto con las habilidades de los candidatos. Esto garantiza que los candidatos con mayor potencial serán destacados en el proceso selectivo.

Los tiempos de estar revisando cientos de currículums llegan a su fin. La tecnología IA acelera el filtrado y la selección en las actividades de reclutamiento.

3. Eliminación de sesgos en reclutamiento

En ocasiones, se llegan a perder grandes talentos porque el reclutador descartó un perfil a su criterio. En contraste, la IA permite eliminar tales sesgos, al filtrar a los candidatos con base en criterios determinados con anterioridad.

Así, la plataforma muestra los candidatos con mayor afinidad con las vacantes, sin la interferencia de estereotipos.

4. Evaluación objetiva de perfiles

Con la ayuda de la inteligencia artificial para el reclutamiento, se pueden evaluar características de los candidatos de manera objetiva.

Por ejemplo, el uso de videoentrevistas con IA permite analizar:

• El tono de voz
• Las expresiones faciales
• Las palabras usadas
• El lenguaje corporal.

Con ello, se puede determinar el nivel de honestidad o de seguridad de una persona.

5. Construir la experiencia del candidato

Con todas las actividades a realizar para seleccionar al talento adecuado, se daba poca importancia y atención a las personas que no eran seleccionadas. Pero esto ha cambiado. Veamos:

La inteligencia artificial para el reclutamiento ayuda a mejorar la imagen de la empresa ante todos los candidatos, sean seleccionados o no. ¿Cómo?

• Este tipo de software permite automatizar el envío de notificaciones y mantener una comunicación constante con los candidatos.

Mejor enfoque operativo

También, se puede obtener retroalimentación sobre la experiencia de candidatos, para mejorar tus procesos de reclutamiento en futuras contrataciones.

Como podrás notar, la IA es una gran ayuda para los responsables de recursos humanos y reclutamiento:

• Les permite salir de las actividades operativas y destinar su tiempo a tareas estratégicas como la retención de talento. Pero también, a la construcción de la marca empleadora o el desarrollo del capital humano.

Retos de la inteligencia artificial y el reclutamiento

La incorporación de la IA a los Recursos Humanos no está exenta de desafíos. Para empezar, los empleadores necesitan acceder a una serie de fuentes de datos, como sitios web de empleo, perfiles de redes sociales, currículos en línea, etc.

A continuación, tienen que contratar una plataforma de inteligencia artificial para el reclutamiento que pueda analizar este vasto conjunto de información e identificar candidatos cualificados.

Además, los empleadores son responsables de verificar que sus herramientas de contratación basadas en IA no sean víctimas de sesgos.

Tipos de IA para la contratación

• Procesamiento del lenguaje natural (PLN): utiliza programas informáticos especiales para leer texto y detectar patrones que puedan indicar la idoneidad de un candidato para un puesto.
• Análisis predictivo: utiliza datos de experiencias anteriores para predecir qué candidatos tienen más probabilidades de tener éxito en su puesto.
• Aprendizaje automático (Machine Learning, ML): consiste en crear modelos capaces de detectar automáticamente patrones en los datos, para identificar a los candidatos más adecuados para un puesto concreto.

Inteligencia artificial y reclutamiento: pros y contras

Lo mejor de aprovechar la inteligencia artificial para el reclutamiento es que puede acelerar el proceso y hacerlo más eficiente.

Los reclutadores pueden utilizar algoritmos basados en IA para:

• Escanear currículos y solicitudes
• Rastrear posibles candidatos
• Ayudarles a encontrar el más adecuado.

Además, es fácil utilizar la IA para enviar correos electrónicos o mensajes personalizados a los candidatos:

• Es una forma estupenda de asegurarse de que todo el mundo recibe el mismo nivel de atención durante el proceso de contratación.

Inconvenientes en su uso

Sin embargo, el uso de la IA para la selección de personal también tiene algunos inconvenientes. Por un lado, los modelos de IA suelen estar sesgados:

• Si los conjuntos de datos no son lo suficientemente diversos, los algoritmos podrían acabar excluyendo a determinados grupos de personas, solo por sus datos demográficos.

Además, la inteligencia artificial para el reclutamiento aún no logra emparejar a los empleadores con los candidatos en términos de personalidad o ajuste cultural:

• Puede encontrar personas que tengan las habilidades necesarias para un trabajo, sí. Pero aún no es capaz de ver si encajarían bien en un equipo o en la cultura de la empresa.

Cómo empezar con la IA para el reclutamiento de personal

¿Estás pensando en utilizar la IA para la selección de personal? No es tan difícil como podría pensarse; de hecho, puede ser bastante sencillo. He aquí cómo empezar:

1. Identifica tus objetivos

En primer lugar, identifica los objetivos que tienes al utilizar la inteligencia artificial para el reclutamiento.

• ¿Quieres acelerar el tiempo de contratación?
• ¿Aumentar la eficacia?
• ¿Mejorar la calidad de la experiencia del candidato?

Define qué quieres conseguir con el uso de la inteligencia artificial para poder empezar a elaborar un plan.

2. Elige la plataforma adecuada

El siguiente paso es elegir una plataforma que se adapte a tus necesidades. Querrás algo que sea personalizable, por lo que es importante investigar primero.

Busca una plataforma que haya sido probada y que haya demostrado funcionar bien con la inteligencia artificial para el reclutamiento. Sesame HR, por ejemplo, puede ser una gran opción.

Tampoco te olvides de la atención al cliente: siempre es bueno contar con alguien que pueda ayudarte con cualquier dificultad técnica.

3. Poner en marcha tu plan

Ahora es el momento de poner tu plan en marcha:

• Empieza por configurar y probar las herramientas de IA en la plataforma que hayas elegido.

A continuación, integra esas herramientas en los procesos de contratación existentes, como las ofertas de empleo o las solicitudes de trabajo.

Además, no olvides evaluar y medir los resultados para saber hasta qué punto tus esfuerzos han tenido éxito.

Aliado para la competencia

Los profesionales de recursos humanos que quieran mantenerse por delante de la competencia deben conocer bien las últimas tecnologías. En particular, las relacionadas con la inteligencia artificial y la contratación.

Además del ahorro de costes, la IA puede ayudar a los equipos de RRHH a:

• Descubrir información sobre el talento y el mercado laboral externo, que puede utilizarse para tomar decisiones de selección y contratación mejor informadas.

En última instancia, controlar la inteligencia artificial para el reclutamiento ayudará a RR.HH. a ser más estratégico.

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